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Le retour de Jérôme et Laura, le duo de choc révélé dans « L'Affaire Jérôme Leblanc » !
Dans cette nouvelle aventure, Jérôme Leblanc, expert en cybersécurité, recherche des photographies disparues pour le compte des services secrets.
La détective privée Laura Chapuis, elle, enquête autour de la disparition inquiétante d'un
...Este libro es un viaje profundo y revelador al corazón de lo que significa ser un experto en servicio al cliente. No se trata simplemente de seguir un guion predefinido o responder preguntas de manera mecánica; es una filosofía de compromiso con la excelencia, una actitud de empatía y una habilidad para anticipar y satisfacer las necesidades del cliente antes incluso de que se manifiesten.
A lo largo de estas páginas,
...La obra en cuestión explora de manera detallada la importancia del servicio al cliente en cualquier negocio, especialmente en el contexto actual, en el que los clientes tienen acceso a más información y opciones que nunca antes.
El autor destaca la necesidad de una atención personalizada y la utilización de la tecnología para mejorar la eficiencia del servicio al cliente, pero también advierte
Esta obra fue diseñada con técnicas de Programación Neurolingüística (PNL).
Se han aplicado principios fundamentales de la Ciencia de Programación Neurolingüística (PNL), creada por John Grinder y Richard Bandler, en los años 70s y con fundamentos del Super-Aprendizaje, método diseñado por el magnífico Psicólogo Búlgaro Georgi Lozanov.
La Programación Neurolingüística conocida como PNL, es un conjunto de modelos, técnicas
...Maîtrisez la Gestion de la Relation Client dans le Backoffice : C'est le Guide Complet pour une Excellence Opérationnelle
Découvrez les secrets d'une gestion de la relation client infaillible dans le backoffice grâce à cet ebook complet et captivant. Plongez au cœur des meilleures pratiques, des stratégies gagnantes et des outils indispensables pour optimiser l'expérience client
...Ce livre propose un guide pratique pour les professionnels du service client, en se concentrant sur l'art de l'excellence dans les relations avec les clients.
Comment créer une expérience inoubliable pour les clients, en se basant sur les notions d'empathie, de communication efficace et de personnalisation de l'expérience client.
Ce livre fournit également des conseils sur la façon de traiter les
...Ao ler este resumo, o senhor vai descobrir os segredos do desenvolvimento do cliente.
O senhor também vai descobrir que :
interessar-se de perto pelas necessidades de seus clientes é essencial para o sucesso;
processos simples podem fornecer informações valiosas;
o senhor deve saber como contestar suas idéias preconcebidas, que serão validadas ou invalidadas por meio de entrevistas com clientes
...En el umbral del último capítulo de nuestro viaje a través del fascinante mundo de las redes sociales, nos encontramos frente a un horizonte iluminado por la promesa de un mañana más vibrante, conectado y empoderado
En el vasto y dinámico mundo del marketing digital, donde las corrientes tecnológicas cambian constantemente y las plataformas emergen y desaparecen con la rapidez de una ola, navegar sin una brújula estratégica puede llevar a las empresas al naufragio. Sin embargo, aquellos que dominan el arte del marketing digital, comprendiendo su naturaleza fluida y adaptándose ágilmente a sus fluctuaciones, pueden surcar las aguas
...Le monde de la publicité est une guerre sans fin pour la sacro-sainte RENTABILITE. Une campagne de publicité non rentable est un boulet pour n'importe quelle entreprise ou auto-entrepreneur.
Mais les comportements de groupe sont régies par des lois mathématiques, des probabilités. C'est là-dessus que se base la méthode TIPA pour assurer des revenus sains provenant de la publicité en ligne.
Tirez le meilleur parti
Ce livre est un guide complet pour créer des chatbots personnalisés pour les entreprises et améliorer le service client. Les chatbots sont de plus en plus populaires en raison de leur capacité à automatiser les tâches et à améliorer l'expérience utilisateur. Dans ce livre, vous apprendrez comment comprendre les besoins des clients, choisir la bonne plateforme de développement,
...Este audiolibro está narrado por una voz digital.
Al leer este resumen, descubrirá los secretos del desarrollo de clientes.
También descubrirá que :
interesarse por las necesidades de sus clientes es esencial para el éxito
los procesos sencillos pueden proporcionar información valiosa
debe saber cuestionar sus ideas preconcebidas, que serán validadas o invalidadas por las entrevistas con los clientes...
Ao ler este resumo, o senhor descobrirá o marketing de permissão, uma maneira alternativa de ver a comunicação publicitária.
O senhor descobrirá também que :
as formas clássicas de marketing funcionam cada vez menos bem hoje em dia;
para ser eficaz, uma mensagem publicitária deve ser relevante e personalizada;
o marketing de permissão é baseado em uma comunicação esperada e interativa com o cliente;
...Ao ler este resumo, o senhor descobrirá por que é importante responder a todos os seus clientes insatisfeitos.
O senhor descobrirá também :
que a reação às críticas é benéfica;
a diferença entre as reclamações feitas em privado e as que são expressas publicamente na Internet;
as mudanças no relacionamento cliente/empresa impostas pelas redes sociais e outras novas plataformas;
os
...Ao ler este resumo, o senhor vai descobrir como conciliar a responsabilidade social e o lucro de uma empresa.
O senhor também vai descobrir :
que a comercialização pode ser centrada no ser humano;
como reconquistar a confiança dos consumidores, engajando-se com eles como iguais;
que a ação coletiva dos consumidores será sempre superior ao poder de uma empresa;
como fazer parte de uma missão
...Ao ler este resumo, o senhor descobrirá todos os métodos que as empresas mais bem-sucedidas do século 21 usam ou usaram para ganhar tração. Há testemunhos do cofundador da Wikipedia, Reddit, OkCupid, do fundador da Hubspot e do diretor executivo da Kayak.
O senhor também vai descobrir que :
não importa quão grande possa parecer seu produto, será inútil se o senhor não tiver usuários;
o senhor tem que testar,
...Ao ler este resumo, o senhor descobrirá como, graças ao processo que ele inventou - EFCS ("Empregados Primeiro, Clientes Segundo") ou "Empregados Primeiro, Clientes Segundo" - Vineet Nayar levou sua empresa HCLT de uma empresa em declínio para um modelo de sucesso.
O senhor também vai descobrir que :
o processo de mudança começa ao aceitar enfrentar as falhas de sua empresa;
a mudança começa pela criação
...Ao ler este resumo, o senhor descobrirá como revelar sua humanidade através de seu conteúdo de marketing.
O senhor descobrirá também que :
as verdadeiras relações só nascem ao deixar falar seu eu interior;
o conteúdo de qualidade oferece um valor real e transmite emoção;
para escrever bem, o senhor tem que se libertar de suas inibições;
a auto-expressão e o autodesenvolvimento estão
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