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1) The client
Eleven-year-old Mark Sway and his younger brother were sharing a forbidden cigarette when a chance encounter with a suicidal lawyer left Mark knowing a bloody and explosive secret: the whereabouts of the most sought-after dead body in America.
Now...
Le retour de Jérôme et Laura, le duo de choc révélé dans « L'Affaire Jérôme Leblanc » !
Dans cette nouvelle aventure, Jérôme Leblanc, expert en cybersécurité, recherche des photographies disparues pour le compte des services secrets.
La détective privée Laura Chapuis, elle, enquête autour de la disparition inquiétante d'un
...7) The Client
Este libro es un viaje profundo y revelador al corazón de lo que significa ser un experto en servicio al cliente. No se trata simplemente de seguir un guion predefinido o responder preguntas de manera mecánica; es una filosofía de compromiso con la excelencia, una actitud de empatía y una habilidad para anticipar y satisfacer las necesidades del cliente antes incluso de que se manifiesten.
A lo largo de estas páginas,
...Everyone's favorite bloviating attorney makes a triumphant return to the law profession in the title story of this charming collection from Bret Harte. Colonel Starbottle takes on a client named Jo Corbin, who has committed a grievous crime and works out a convoluted plan of repentance.
La obra en cuestión explora de manera detallada la importancia del servicio al cliente en cualquier negocio, especialmente en el contexto actual, en el que los clientes tienen acceso a más información y opciones que nunca antes.
El autor destaca la necesidad de una atención personalizada y la utilización de la tecnología para mejorar la eficiencia del servicio al cliente, pero también advierte
Cassie Sweet has a new mantra in her life: Failure Is Not an Option! Her good-for-nothing ex may have run off with all her money, but she's determined to make her new catering business a success. So no distractions. Nothing. Nada. Zero. Which means her infuriatingly rude (and exasperatingly handsome!) new client, filmmaker Jack Brenner, is definitely off the menu....
After all, while the...
Maîtrisez la Gestion de la Relation Client dans le Backoffice : C'est le Guide Complet pour une Excellence Opérationnelle
Découvrez les secrets d'une gestion de la relation client infaillible dans le backoffice grâce à cet ebook complet et captivant. Plongez au cœur des meilleures pratiques, des stratégies gagnantes et des outils indispensables pour optimiser l'expérience client
...17) Dumb witness
If you prefer your ghost stories to have a stout dose of rollicking wit, add Toppleton's Client to your must-read list. A lawyer moves into a new office and soon discovers it is haunted—and worse yet, the lingering spirit wants to engage the lawyer's services to oust another supernatural being that is squatting, so to speak, in his physical body.
Ce livre propose un guide pratique pour les professionnels du service client, en se concentrant sur l'art de l'excellence dans les relations avec les clients.
Comment créer une expérience inoubliable pour les clients, en se basant sur les notions d'empathie, de communication efficace et de personnalisation de l'expérience client.
Ce livre fournit également des conseils sur la façon de traiter les
...Ao ler este resumo, o senhor vai descobrir os segredos do desenvolvimento do cliente.
O senhor também vai descobrir que :
interessar-se de perto pelas necessidades de seus clientes é essencial para o sucesso;
processos simples podem fornecer informações valiosas;
o senhor deve saber como contestar suas idéias preconcebidas, que serão validadas ou invalidadas por meio de entrevistas com clientes
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